Lexique
Pilotage marketing
Le pilotage marketing consiste à diriger l'activité marketing par des décisions et des indicateurs, plutôt que par des actions isolées. Il relie les moyens engagés aux résultats obtenus pour arbitrer où mettre l'effort.
C'est la différence entre faire du marketing et le diriger. Sans pilotage, une PME accumule des actions — un salon, une campagne, un prestataire — sans savoir laquelle produit quoi. Chaque décision se prend au fil de l'eau, à l'intuition.
Piloter, c'est poser un cap, choisir quelques indicateurs qui comptent, et réallouer l'effort en fonction de ce qu'ils montrent. Cela suppose une lecture consolidée que peu de dirigeants ont le temps de tenir eux-mêmes, d'où le recours à une direction dédiée.