Lexique
Tableau de bord marketing
Un tableau de bord marketing réunit les quelques indicateurs qui permettent de suivre l'activité et de décider. Il ne cherche pas l'exhaustivité, mais la lisibilité : voir d'un coup d'œil ce qui avance, ce qui coince et où agir.
Le piège est l'accumulation. Un tableau qui affiche trente chiffres ne se lit pas et ne sert plus à décider ; il rassure sur le fait de mesurer sans jamais éclairer une action. La valeur d'un tableau de bord tient à ce qu'il écarte.
Bien conçu, il tient sur une page et se rattache à des décisions concrètes : maintenir un canal, réallouer un budget, alerter sur un point qui décroche. Chaque indicateur retenu doit pouvoir déclencher un geste, sinon il n'a pas sa place.